承認力向上研修などを通して、全ての人に元気をプレゼントします。
- 承認力の意味
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2021.04.09
承認力って、なに？
なんとなく意味は分かるけど、どこか抽象的だな･･･
そんなふうに感じる人も多いと思います。
目次
承認の一般的な意味
「承認」という言葉をネット検索してみると、下記のような答えが出てきます。
①そのことが正当または事実であると認めること。
②よしとして、認め許すこと。聞き入れること。
③国家・政府・交戦団体などの国際法上の地位を認めること。
（出典：デジタル大辞泉）
上記の意味のうち、職場や家庭の人間関係において最も注目すべきは、もちろん②です。
そして承認力の意味は、まさにこの②の“力”のことです。
“よしとして、認め許すこと。聞き入れること。”
この力が強ければ、周りの人は、勇気づけられ、やる気になり、自発的に行動できます。
「ほめる」との違い
承認＝ほめること？
そんなふうに思う人がいるかもしれません。
間違ってはいないのですが、「承認」と「ほめる」は、少し分けて考えたいと思います。
「ほめる」には、一部、「承認」ではないものがあります。
それは、相手をコントロールする目的で行われるものです。
こちら側にとって望ましい行動をさせるために、ほめる。
ちょうど、動物に芸を覚えさせる時に、エサを与えるようなイメージです。
「わー、○○ちゃん♪お手伝いして、えらいねー！」
は、幼少の頃には通用するかもしれませんが、自我が芽生えてきた子供には、通用しません。
と言うか、むしろ嫌われます。
「しかる」との関係
承認とは“よしとして、認め許すこと。聞き入れること。”
じゃあ、「しかる」ことはダメなの？
そんな疑問が聞こえてきそうです。
結論、しかってもいいと思います。
ただし、“そこに承認があれば”です。
例えば、部下が仕事で失敗したとします。
上司であるあなたが、こんなふうに言ったらどうでしょう？
「どうしてそんな失敗をしたんだ！考えれば分かるだろう！ちゃんと事前に確認しろよ！」
次から失敗は減りますか？
確かに部下は、次から事前に確認をするようになるかもしれません。
でも同時に、委縮して良い仕事ができなくなってしまったり、やる気を失ってしてしまうかもしれません。
委縮したり、やる気が低い状態で仕事をすると、今度は別の失敗をしてしまう可能性もあります。
こんなしかり方は、相手を否定することになり、ネガティブな反応を引き起こします。
では今度はこんなふうに言ったらどうでしょうか？
「失敗しないように気を付けていたんだね。ただ今回は、確認が不足していたね。次からは気を付けようね。」
きっと、ポジティブな気持ちで、素直に今後の行動を改善することができると思います。
誰でも失敗はしたくないと思っています。
まずはその意識を承認します。
その上で、正すべき行動を明確にし、次の行動を促します。
これが承認のあるしかり方です。
承認力の意味
承認力とは、“よしとして、認め許す力”であり“聞き入れる力”のこと。
承認力を発揮すると、相手を勇気づけ、やる気にさせ、自発的な行動を促すことができる。
ほめることと似ているが、決して相手をコントロールすることではない。
また、相手を否定してはいけないが、しかってはいけないわけではない。
根底に承認があれば「ほめる」も「しかる」もOK！
職場や家庭で、本当の意味での承認力を発揮して「ほめる」や「しかる」を行い、大事な人を勇気づけ、やる気にさせ、自発的な行動を応援していきたいですね。
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